کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی رونستو به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی ronesto و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه قوانین و مقررات فروشگاه رونستو این صادقانه از سوی کاربر است.
روند استرداد وجه در صورت نبود موجودی
پس از بررسی کارشناسان و اعلام شماره کارت جهت برگشت وجه رونستو موظف می باشد بین 48الی 72ساعت هزینه پرداختی به مشتری را به کارت اعلام شده از طرف مشتری برگشت دهد.
مدت زمان تحويل
مشتریان نیز با توجه به اینکه بسته های ارسالی تحویل پست،تیپاکس و یا با باربری ارسال میشوند پس از ثبت سفارش بین 48 الی 72 ساعت کاری سفارش در صورت عدم مشکل از طرف اداره مربوطه میتوانند سفارش خود را تحویل بگیرند. ارسال تمام مرسولات به صورت پس کرایه میباشد.
روند مرجوعی كالا و نحوه فسخ خدمات
با توجه به اینکه محصولات قرار گرفته در سایت پس از باز شدن غیر قابل مصرف می باشد امکان تعویض کالا پس از مصرف وجود ندارد.
ساعت پاسخگویی
از ساعت 8 صبح الی 21 از طریق راه های ارتباطی که ذکر شده است پاسخگوی مشتریان می باشد.
نحوه پرداخت وجه
پرداخت وجه تنها از طریق درگاه های بانکی که در هنگام پرداخت قابل مشاهده است قابل پرداخت است.
شيوه حمل
شیوه های حمل با توجه آدرس ثبت شده مشتری متفاوت می باشد . ارسال سفارش ها از طریق پیک فروشگاه و سفارشات نیز توسط پست انجام می شود.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
مشتریان می توانند از طریق راه های ارتباطی زیر با پشتیبان های صادقانه در ارتباط باشند :
تماس تلفنی : 02191304720
قوانين و مقررات مربوط به رعايت حريم شخصی
فروشگاه اینترنتی رونستو با تمام احترامی که برای حریم خصوصی شما قائل است. برای مطالعه، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از شما در خواست میکند. تا بتواند خدمات شایسته و امنی به شما بدهد. برای ارسال سفارشات اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است. و از آنجا که کلیه فعالیت ها طبق قوانین تجارت الکترونیک صورت میگیرد. برای خرید شما فاکتور رسمی به درخواست مشتری با پرداخت مبلغ اضافه و فاکتور غیررسمی بدون مهر با همان مبلغ صادر میگردد.
تخفیفات و خدمات
همچنین فروشگاه اینترنتی برای به روز رسانی برخی اطلاعات در وب سایت و تخفیفات و بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده میکند. تا بتواند تخفیفات، جشنواره ها و یا سرویس های ویژه را برای شما ایمیل و یا پیامک کند.
توجه فرماید حفظ و نگهداری رمز عبور بر عهده کاربران است و خواهشا برای جلوگیری از سوء استفاده در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.
و در آخر فروشگاه اینترنتی رونستو برای امنیت اطلاعات شخصی شما تمام توان را به کار میگیرد.تا شما خریدی امن و مطمئن داشته باشید.
قوانین و مقررات عمومی فروشگاه اینترنتی بذر رونستو
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای صادقانه منطبق با فوانین جمهوری اسلامی است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات صادقانه تغییراتی در آینده ایجاد شود. در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی صادقانه استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود. و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد. شما موافقت میکنید که صادقانه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و…) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و یا طرح های تخفیفی، امکان دارد رونستو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه صادقانه را در پروفایل خود لغو کنند.
پرداخت ها :
تمامی پرداخت های رونستو از طریق درگاههای پرداخت مورد تایید جمهوری اسلامی به صورت مستقیم انجام میپذیرد .رونستو با هیچ یک از حساب های واسطه ایی کار نمیکند.
